Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website is Domoticanetwerk.nl, gevestigd in Nederland. Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via het contactformulier of via het e-mailadres dat op de contactpagina staat vermeld.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden gegenereerd bij uw bezoek aan onze website. Het gaat om de volgende categorieën:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), en de inhoud van uw bericht.
• Offerteaanvraag: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adresgegevens (optioneel), projectinformatie en overige door u verstrekte informatie.
• Nieuwsbrief: e-mailadres en naam (optioneel).
• Websitebezoek (analytics): IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, bezochte pagina's, herkomst van het bezoek en tijdstip. Dit geschiedt via Google Analytics 4 en Microsoft Clarity.
• Cookies: zie ons cookiebeleid voor een overzicht.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Beantwoorden van vragen en verzoeken (grondslag: uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang).
• Opstellen en toesturen van offertes (grondslag: uitvoering van een overeenkomst).
• Versturen van de nieuwsbrief (grondslag: toestemming).
• Verbeteren van de website en dienstverlening op basis van websitestatistieken (grondslag: gerechtvaardigd belang).
• Nakomen van wettelijke verplichtingen (grondslag: wettelijke verplichting).

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactverzoeken en offerteaanvragen: maximaal twee jaar na de laatste communicatie, tenzij een zakelijke relatie is ontstaan.
• Klantgegevens in het kader van een opdracht: zeven jaar conform de fiscale bewaarplicht.
• Nieuwsbriefinschrijvingen: tot het moment van uitschrijven.
• Websitestatistieken: conform de instellingen van Google Analytics (standaard maximaal 14 maanden retentie).

5. Verwerkers en derden

Wij maken gebruik van de volgende verwerkers die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken:

• Hosting: onze website wordt gehost bij een professionele hostingpartner binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Met deze partij is een verwerkersovereenkomst gesloten.
• E-mail: voor de verwerking van e-mailcommunicatie maken wij gebruik van een e-mailprovider. Met deze partij is een verwerkersovereenkomst gesloten.
• Google Analytics 4 (Google LLC): voor het analyseren van websitebezoek. Google kan gegevens verwerken buiten de EER. Wij gebruiken IP-anonimisering en hebben de gegevensdeling met Google beperkt. Zie ook het privacybeleid van Google.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): voor het analyseren van gebruikersgedrag via heatmaps en sessie-opnames. Gegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt. Zie het privacybeleid van Microsoft.
• Cloudflare, Inc.: voor CDN-diensten en bescherming tegen DDoS-aanvallen. Cloudflare verwerkt mogelijk IP-adressen van bezoekers. Zie het privacybeleid van Cloudflare.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden en verstrekken deze ook niet aan derden voor eigen marketingdoeleinden.

6. Uw rechten als betrokkene

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt een overzicht opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op vergetelheid: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
• Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde situaties kunt u vragen de verwerking te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming: als verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u die toestemming te allen tijde intrekken.

Verzoeken kunt u indienen via het contactformulier. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren.

7. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens niet conform de AVG verwerken? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Meer informatie vindt u op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest actuele versie. De datum van de laatste aanpassing staat onderaan deze pagina vermeld.